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福鼎白茶加盟店如何与不同顾客沟通

发布时间2020-05-15人气:3

作为福鼎白茶店加盟的管理者,在开店营业中必定会遇到各种各样的顾客,这些顾客或提出奇葩要求或故意找事或诋毁产品,遇到这种情况,管理者该怎么处理呢?怎么才能与不同的顾客良好沟通呢?今天小编就针对各种情况,提出几点建议。

一、茶店的售货员应该如何打招呼

1、顾客进门时,售货员热情打招呼,让顾客感到舒服。

2、当客户进入产品区域时,介绍品牌的相关信息。

3、当顾客凝视或触摸产品时,销售人员应及时介绍有关该产品的所有相关信息,可言简意赅,让顾客心动。

二、如果客户在选择产品时需要您的帮助,该怎么办?

应该乐于先接受客户的要求,然后仔细分析客户的情况,了解客户的要求,根据柜台商品,大胆果断地帮助其选择。当顾客要求店员帮助他选择时,这是一种信任,那么您应该把握这种心理,将信任转移到商品上。

三、当客户的同伴不满意时该如何解决?

如果客户的同伴不认可,销售人员应表现出理解和尊重,然后仔细观察客户对同伴意见的重视程度。如果顾客有自己的想法,不容易受到影响,则主要推顾客喜欢的商品;如果同伴的意见比较重要,我们必须首先赢得顾客同伴的青睐。售货员应注意客户同伴,征求他们意见,并鼓励他们尝试一下。

四、顾客表示犹豫不决或想要再看看时怎么办?

不要因为没有达成销售目的就立即改变态度,要保持冷静的态度,平和的表情,可以让顾客多走几家,多看看,不要盲目购买,以免买到不满意的商品。提醒客户如果没有看到满意的,可以再回来购买。

五、顾客拿福鼎白茶品牌和其他茶叶品牌进行比较怎么处理?

这时一定不要压制其他茶叶品牌或说出其不良话语,不要自夸。取而代之的是,使用积极的语气,赞美其愿景,并激发客户的信心。同时,介绍福鼎白茶加盟品牌的优势,赞美店内商品,彰显特色之处。允许客户自由选择。请勿强行诋毁其他产品。否则,客户会感到反感,任何一方都无法出售。

福鼎市福御泰茶业有限公司是一家经营了12年的老牌茶叶公司,也是一家专注于福鼎白茶集茶叶种植、加工、销售为一体的创新型企业。其总部就在福鼎太姥山脚下,太姥山上也有三大茶园基地,专产正宗福鼎白茶。近年来福御泰推广的福鼎白茶投资加盟项目非常火爆,褔御泰茶业现在正在招聘专柜加盟商,所以想要加盟白茶的投资者,可选择褔御泰企业。

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